×

Jag har inte fått någon orderbekräftelse

Kolla i er skräppost så kan den eventuellt ha hamnat där? Annars kan ni maila till oss så kollar vi vad som skett.

Kan jag beställa jag varor som ska levereras till någon annan?

Ja det går bra! Skriv i all information till mottagaren i kassan och välj att betala med kort nedanför.

Tänk på att ange mottagarens mobilnummer för att denna ska få avisering när paketet är framme och att namnet på mottagaren är korrekt stavat samt kan uppvisa legitimation för att hämta ut paketet.

Pga bedrägeririsken kan man inte välja fakturabetalning och få paketet levererat till någon annan person.

Vart skickas produkter ifrån?

Alla produkter ni köper på vår webbshop skickas från vårt lager i Hallsberg (Sverige).

Finns alla varor i lager?

Alla produkter med med texten ”I lager” på hemsidan finns för omgående leverans och skickas från vårt lager i Hallsberg. Alla produkter finns inte i vår fysiska butik, men de kan beställas för avhämtning senast nästkommande vardag. 

Jag har beställt en produkt med leveranstid?

Ibland startar vi försäljning av populära produkter strax innan de kommer för att snabbt kunna leverera dom till er. Dessa datum är preliminära och kan komma att ändras. Du kan när som helst innan vi har levererat er beställning makulera din order genom att kontakta oss på Info@Leksaksaffären.com. En redan levererad order kan inte stoppas eller makuleras.

Det står alltid på produktsidan vid Lägg i varukorgen-knappen att vara är en förbeställningsvara.

Har du flera produkter på din order där vissa finns i lager kommer de att invänta de inkommande produkterna innan vi skickar er beställning.

Vart levereras mitt paket?

Alla beställningarna skickas med Schenker och levereras till ombudet närmast leveransadressen. De allra minsta paketen skickas med Postnord direkt hem i brevlådan. Vi rekommenderar alla kunder att ladda ner appen mina paket. Här samlas alla dina paket som skickas till dig och ni håller lätt koll på allt ni beställt även från andra sajter. I appen får ni notiser när ert paket finns hos ombudet.

Här kan du hitta ert närmaste ombud som vi kommer leverera till.

Hur ångrar jag mitt köp?

För att ångra ert köp skickar ni tillbaka vara inom 60dgr efter att ni mottog den. Märk paketet med ert ordernummer.

Vi kan maila över en förbetalt retursedel, då kommer en returfrakt på 59kr att dras av vid återbetalningen om den används.

Varan ska vara i oförändrat skick för att få full återbetalning, men du har som konsument rätt att öppna och prova varan innan du ångrar ditt köp. I dessa fall kan ett returavdrag ske.

Leksaksaffären Sverige AB

Tegelgatan 1

69432 Hallsberg

Sverige

Reklamation och skadade försändelser

Har ni haft oturen och få en skadad försändelse eller en produkt som gått sönder mailar ni oss på Info@Leksaksaffaren.com, bifoga en bild och utförlig beskrivning om vad som är fel. Alla synliga transportskador ska anmälas direkt vid uthämtning av ert paket, men ni kan fortfarande hämta ut det.

När får jag mitt paket?

Vi skickar normalt alla paket inom 24 timmar efter lagd beställning (ej på helger och röda dagar). Beställningar inkomna före kl 12.00 skickas normalt från vårt lager samma dag. Efter att er beställning packats på vårt lager erhåller ni en leveransbekräftelse med en länk där ni kan följa ert paket och de kommer fram inom *1-2 dagar. Under storhelger så som Black Friday och under jul så kan leveranstiden bli något längre, men framgår i dessa fall på vår hemsida.

* Leveranstiden kan vara någon dag extra om ni bor i tex norra Sverige eller på en ö.

Uthämtning av paket

Paketen hämtas ut mot uppvisande av legitimation av personen vars namn beställningen är lagd i. Om ett bud ska hämta paketet krävs:

- Budet har mottagarens samt sin egen legitimation

OBS! Skicka inte till en mottagare som inte har legitimation. Tex barn. Välj då istället att skicka i en vuxens namn.

Kan jag köpa alla varor i eran fysiska butik?

Alla produkter kan köpas i vår fysiska butik. I de fall produkten inte finns på lager i den fysiska butiken så kan de tas dit senast nästkommande vardag.

Produkten står är tillfälligt slut på nätet, finns den i er fysiska butik?

Ja, det är mycket möjligt att produkten kan finnas i vår fysiska butik. Butiken kan dock inte lägga undan varor för att sedan skickas, men man kan reservera en produkt för avhämtning. Kontakta butiken i dessa fall.

Kan jag hämta min vara på ert lager?

Om varan endast finns på vårt lager så kan den hämtas där efter överenskommelse eller i vår fysiska butik senast nästkommande vardag.

Jag har inte fått någon faktura?

Vi skickar ut alla fakturor via Klarna och de kommer normalt till er via email inom 24H efter att beställningen packats på vårt lager. Har ni inte fått någon faktura så kolla er skräppost eller kontakta Klarnas kundtjänst 08-120 120 10